Qualificazione clienti, procedure documentali, interviste guidate e gestione delle pratiche.
Inserisci una parola o una domanda. La ricerca funziona su tutte le schede.
Il percorso operativo è rivolto ai clienti che hanno sottoscritto una cessione del quinto dello stipendio o della pensione.
La verifica riguarda principalmente finanziamenti:
La procedura interna richiede di verificare se il finanziamento sia arrivato almeno al quarto anno prima del rinnovo o dell'estinzione.
Per i finanziamenti decennali, il rinnovo ordinario è generalmente collegato al pagamento di almeno il 40% delle rate, ossia 48 rate su 120.
Quando viene sottoscritta una nuova cessione, il precedente finanziamento può essere estinto anticipatamente.
L'operatore deve verificare:
Se il cliente ha estinto il prestito prima della scadenza, è necessario verificare il periodo residuo e i costi applicati.
La data di estinzione è fondamentale anche per le verifiche sulla prescrizione.
Se il cliente ha pagato tutte le rate previste, la pratica non rientra nel percorso ordinario di recupero dei costi per estinzione anticipata.
L'operatore deve registrare la data esatta dell'estinzione o del rinnovo.
La verifica dei termini di prescrizione compete allo Studio Legale.
Il percorso operativo riguarda i docenti che hanno prestato servizio con contratti a termine.
La SOP considera prioritariamente i contratti continuativi con scadenza al 30 giugno o al 31 agosto.
La SOP prevede una verifica degli ultimi cinque anni scolastici rilevanti.
Il periodo effettivamente azionabile deve essere confermato dallo Studio, anche in relazione alla prescrizione.
Il percorso riguarda personale scolastico che abbia prestato servizio con contratti a termine ripetuti.
La SOP utilizza come principale soglia il superamento di 36 mesi.
La SOP distingue:
La SOP considera i docenti precari con contratti in scadenza al 30 giugno.
Il periodo operativo indicato comprende gli anni scolastici dal 2016/2017 al 2023/2024.
È necessario verificare se le ferie siano state effettivamente fruite oppure se esistano periodi non goduti.
Le sospensioni delle lezioni non coincidono automaticamente con ferie richieste e liberamente fruite.
Quando il cliente non possiede i contratti storici, può richiedere lo Stato Matricolare alla scuola attuale.
Raccogliere:
Lo Studio può valutare una richiesta formale via PEC.
Pratica con mandato firmato ma documentazione incompleta.
Rimane in lavorazione fino al completamento.
Pratica completa secondo i controlli documentali del servizio.
La verifica finale compete al Backoffice.
Registrare sempre la motivazione e lo storico dei tentativi effettuati.
La SOP prevede un richiamo ogni sette giorni per le pratiche in integrazione.
Verificare i documenti mancanti e concordare il passo successivo.
La SOP prevede un promemoria ogni quindici giorni, nel rispetto delle preferenze di contatto del cliente.
Per problemi tecnici, CRM, documenti e questioni amministrative.
🛠️ Apri Help DeskPer blocchi operativi che richiedono un intervento rapido.
💬 Contatta il responsabileQualificazione clienti, procedure documentali, interviste guidate e gestione delle pratiche.
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La verifica riguarda principalmente finanziamenti:
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Per i finanziamenti decennali, il rinnovo ordinario è generalmente collegato al pagamento di almeno il 40% delle rate, ossia 48 rate su 120.
Quando viene sottoscritta una nuova cessione, il precedente finanziamento può essere estinto anticipatamente.
L'operatore deve verificare:
Se il cliente ha estinto il prestito prima della scadenza, è necessario verificare il periodo residuo e i costi applicati.
La data di estinzione è fondamentale anche per le verifiche sulla prescrizione.
Se il cliente ha pagato tutte le rate previste, la pratica non rientra nel percorso ordinario di recupero dei costi per estinzione anticipata.
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La verifica dei termini di prescrizione compete allo Studio Legale.
Il percorso operativo riguarda i docenti che hanno prestato servizio con contratti a termine.
La SOP considera prioritariamente i contratti continuativi con scadenza al 30 giugno o al 31 agosto.
La SOP prevede una verifica degli ultimi cinque anni scolastici rilevanti.
Il periodo effettivamente azionabile deve essere confermato dallo Studio, anche in relazione alla prescrizione.
Il percorso riguarda personale scolastico che abbia prestato servizio con contratti a termine ripetuti.
La SOP utilizza come principale soglia il superamento di 36 mesi.
La SOP distingue:
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Il periodo operativo indicato comprende gli anni scolastici dal 2016/2017 al 2023/2024.
È necessario verificare se le ferie siano state effettivamente fruite oppure se esistano periodi non goduti.
Le sospensioni delle lezioni non coincidono automaticamente con ferie richieste e liberamente fruite.
Quando il cliente non possiede i contratti storici, può richiedere lo Stato Matricolare alla scuola attuale.
Raccogliere:
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Pratica con mandato firmato ma documentazione incompleta.
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